Politique de Confidentialité

1. Portée de la présente politique

La présente politique décrit la manière dont BKOM Studios (« BKOM », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, divulgue et conserve vos renseignements personnels dans le cadre de :

• notre site Web www.bkom.com et ses formulaires (contact, infolettre, candidatures) ; et

• nos jeux et autres plateformes (collectivement, le « Service »).

La présente politique est établie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25, ainsi qu'aux autres lois applicables selon votre lieu de résidence (par exemple, le RGPD pour les résidents de l'Espace économique européen).

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La présente politique ne couvre pas les pratiques des tiers (plateformes, réseaux sociaux, boutiques d'applications). Un lien vers un site tiers n'établit aucune affiliation ; nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.​

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2. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Serge Mongeau, Président et chef de la direction

Responsable de la protection des renseignements personnels

Courriel : cprp@bkom.com

Adresse : 5700, boulevard des Galeries, bureau 300, Québec (Québec) G2K 0H5, Canada

Toute question, demande d'exercice de vos droits ou plainte concernant vos renseignements personnels doit être adressée à cette personne.

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3. Renseignements que nous collectons

Vous n'êtes pas tenu de fournir des renseignements personnels pour accéder à certaines parties du Service ; cependant, certaines fonctionnalités pourraient alors ne pas vous être accessibles.

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3.1 Site Web

• Formulaire de contact : nom, adresse courriel, contenu du message. (Finalité : répondre à votre demande.)

• Infolettre : adresse courriel, [prénom]. (Finalité : vous envoyer les communications auxquelles vous vous êtes abonné.)

• Candidatures : nom, coordonnées, curriculum vitae et documents transmis. (Finalité : évaluer votre candidature.)

• Données techniques : adresse IP, système d'exploitation, type et langue du navigateur, heures d'accès, site référent. (Finalité : fonctionnement, sécurité et amélioration du site.)

3.2 Jeux et produits

• Données techniques : Nous collectons un identifiant d'appareil permanent pseudonymisé (généré à partir d'une empreinte matérielle unique), l'adresse IP, des données de géolocalisation dérivées de votre adresse IP (telles que le pays, la région, la ville, le préfixe du code postal et le fuseau horaire), ainsi que la télémétrie de performance de la machine (telle que la fréquence d'images, le temps de rendu des images et les temps de chargement).

  (Finalité : Dépannage technique, optimisation du jeu, stabilité du système, surveillance des performances et fourniture de contenu localisé.)

• Télémétrie et journaux de jeu : Interactions et événements en jeu, y compris les actions de jeu, les métriques de combat, la progression du personnage, l'utilisation de l'inventaire et des objets, le statut des quêtes et la durée des sessions, enregistrés via notre infrastructure d'analyse.

  (Finalité : Équilibrage du jeu, amélioration des fonctionnalités, résolution des défauts et amélioration du service.)

• Assistance clientèle : Adresse courriel et contenu de vos demandes lorsque vous contactez notre équipe.

  (Finalité : Fournir un service client, un dépannage technique et un suivi d'assistance.)

Nous ne collectons que les renseignements nécessaires aux finalités identifiées ci-dessus ou communiquées au moment de la collecte.

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3.3 Statistiques agrégées

Nous recevons de Google des rapports de performance agrégés et anonymes concernant l'affichage de notre profil d'entreprise dans la recherche Google. Ces données ne permettent pas de vous identifier et ne proviennent d'aucun outil de suivi installé sur notre site.

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4. Consentement

Votre consentement est obtenu de manière manifeste, libre et éclairée, pour des finalités spécifiques et pour chaque finalité distincte :

• l'abonnement à l'infolettre nécessite une action positive de votre part (aucune case précochée) ;

• les témoins (cookies) et traqueurs non essentiels ne sont activés qu'après votre consentement (Section 8) ;

• toute utilisation pour une nouvelle finalité nécessitera un nouveau consentement, sauf disposition contraire de la loi.

L'utilisation du Service ne constitue pas, en soi, un consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (Section 11), sous réserve que certaines fonctionnalités puissent devenir indisponibles en conséquence.

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5. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements uniquement aux finalités suivantes :

• créer et gérer les comptes de jeu et permettre l'utilisation du Service ;

• exploiter, sécuriser et améliorer le Service ;

• répondre à vos questions et fournir une assistance technique ;

• vous envoyer les communications nécessaires au Service (confirmations, avis techniques, alertes de sécurité, mises à jour de la présente politique) — vous ne pouvez pas vous désabonner de ces communications essentielles ;

• avec votre consentement, vous envoyer des communications promotionnelles (actualités, promotions, événements) — vous pouvez vous désabonner à tout moment ;

• produire des statistiques internes et comprendre les tendances d'utilisation ; et

• nous conformer à nos obligations légales.

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6. Communication de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous ne les communiquons que dans les cas suivants, à des tiers offrant un niveau de protection au moins équivalent au nôtre :

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Prestataires de services agissant en notre nom et selon nos instructions

 

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers de confiance pour appuyer nos opérations et fournir nos Services.

• Wix.com Ltd. fournit l'hébergement de notre site Web, nos formulaires en ligne et l'infrastructure de notre infolettre, en traitant les données de navigation, les coordonnées et les informations des abonnés.

• Pour le recrutement et l'acquisition de talents, nous utilisons Zoho Corporation (Zoho Recruit) pour traiter et gérer les dossiers de candidature.

• De plus, nous utilisons PostHog pour l'analyse de produits, qui traite les données d'utilisation des produits ainsi que la télémétrie technique comme les identifiants d'appareil, les adresses IP, les paramètres régionaux et la géolocalisation approximative.

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Autres cas de communication

• Transaction commerciale : dans le cadre d'une fusion, d'une vente d'actifs, d'un financement ou d'une acquisition, sous réserve des conditions et obligations prévues par la loi ;

• Obligations légales : lorsque la loi l'exige, pour répondre à une ordonnance d'un tribunal ou d'une autorité compétente, prévenir la fraude ou protéger nos droits et la sécurité de nos utilisateurs, dans les cas prévus par la loi ;

• Données agrégées ou anonymisées ne permettant pas de vous identifier : peuvent être partagées avec des partenaires à des fins statistiques.

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Nous ne communiquons pas vos renseignements personnels à des tiers pour leurs propres fins de marketing sans votre consentement express et distinct.

Nous n'intégrons actuellement aucune publicité dans nos jeux ou notre Service, et aucun réseau publicitaire ne reçoit vos renseignements par l'intermédiaire du Service.

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7. Communication hors du Québec

Nos prestataires de services conservent des données hors du Québec, notamment aux États-Unis (Wix, PostHog, Zoho). Avant toute communication de renseignements personnels hors du Québec, nous réalisons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) afin de nous assurer que ces renseignements bénéficient d'une protection adéquate, notamment au moyen d'engagements contractuels (ententes de traitement de données avec nos fournisseurs). Les lois de ces juridictions peuvent différer de celles du Québec.​

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8. Témoins (cookies), traqueurs et technologies similaires

 

8.1 Sur notre site Web

Notre site utilise des témoins essentiels (session, sécurité, mémorisation de vos choix de consentement) ainsi que, avec votre consentement, des témoins fonctionnels et d'analyse. Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les témoins non essentiels. Aucun témoin non essentiel n'est déposé avant votre consentement, et vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Paramètres des témoins » en bas du site.​

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8.2 Dans nos jeux et applications

Nos jeux utilisent PostHog à des fins d'analyse de produits, ce qui peut impliquer la collecte d'identifiants d'appareil, d'une géolocalisation approximative, des paramètres régionaux et de l'adresse IP, comme décrit à la Section 6. Nous n'intégrons actuellement aucune publicité dans nos jeux ; si cela devait changer, la présente Politique serait mise à jour et les mécanismes de consentement appropriés s'appliqueraient. Toutes les fonctionnalités de suivi respectent les mécanismes de consentement des plateformes (Transparence du suivi des applications d'Apple, identifiant publicitaire Android) et sont soumises à votre autorisation préalable.

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8.3 Modules sociaux

Certaines pages incluent des modules de réseaux sociaux (boutons Partager, J'aime). Ces modules ne sont activés qu'après votre consentement aux témoins fonctionnels et sont régis par les politiques des entreprises qui les fournissent.

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9. Conservation et destruction

Nous ne conservons vos renseignements personnels que pour la durée nécessaire aux fins identifiées dans la présente politique ou selon ce qui est prescrit par la loi :

• Télémétrie et logs de jeu : Les logs de jeu et les données d'analyse sont conservés pour une durée maximale de 24 mois afin d'assurer la stabilité des produits et d'analyser la performance.

• Abonnés à l'infolettre : Les coordonnées des abonnés sont conservées jusqu'à ce que vous choisissiez de vous désabonner.

• Candidatures (sans entrevue) : Si vous postulez et n'êtes pas sélectionné pour une entrevue, vos renseignements personnels (curriculum vitæ, coordonnées, etc.) sont supprimés de façon définitive à la fermeture du poste, à moins que vous ne consentiez à leur conservation. Avec votre consentement, nous conservons votre dossier pour une durée maximale de deux (2) ans suivant la fermeture du poste afin de pouvoir vous contacter pour de futures opportunités.

• Candidatures (avec entrevue) : Si vous avez participé à une entrevue (téléphonique ou en personne), votre dossier de candidature est conservé pour une période de trois (3) ans à compter de la fermeture du poste. Cette conservation découle de nos obligations légales et professionnelles à titre de conseillers en ressources humaines agréés (CRHA) et s'applique indépendamment de votre consentement.

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À l'échéance de ces délais, vos renseignements sont supprimés de façon définitive et sécuritaire ou anonymisés conformément aux pratiques reconnues.

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Exercice de vos droits concernant vos données de candidature : Vous pouvez en tout temps demander l'accès à vos renseignements, leur rectification ou le retrait de votre consentement en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse cprp@bkom.com. Votre demande sera traitée dans un délai maximal de 30 jours. Veuillez noter que le retrait de votre consentement ne peut avoir pour effet de raccourcir un délai de conservation imposé par la loi ou nos obligations professionnelles.

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10. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables et proportionnées à la sensibilité des renseignements : chiffrement des communications (HTTPS/TLS), contrôle d'accès fondé sur le principe du moindre privilège, [authentification multifacteur sur les comptes administrateurs, journalisation, formation des employés]. Nos fournisseurs maintiennent leurs propres certifications [p. ex., ISO 27001, SOC 2]. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à agir avec diligence.

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11. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès : savoir quelles informations nous détenons à votre sujet et en obtenir communication ;

• Rectification : faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques ;

• Retrait du consentement : cesser l'utilisation ou la communication de vos renseignements ;

• Suppression : demander la suppression de vos données de jeu ou de votre compte ;

• Portabilité : recevoir vos renseignements informatisés dans un format structuré et couramment utilisé ;

• Désindexation / cessation de diffusion : dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer ces droits : écrivez à cprp@bkom.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (https://www.cai.gouv.qc.ca). Les résidents d'autres juridictions peuvent contacter leur propre autorité de protection des données.

Pour vous désabonner des communications promotionnelles : utilisez le lien de désabonnement présent dans chaque courriel, ou les paramètres de votre appareil pour les notifications push.

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12. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées, et nous prendrons des mesures raisonnables pour diminuer les risques. Nous tenons un registre de tous les incidents de confidentialité.

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13. Protection des mineurs

Nos jeux et notre Service ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs renseignements personnels. Conformément à la loi québécoise, aucun renseignement personnel concernant un mineur de moins de 14 ans ne peut être collecté sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale, sauf si la collecte est manifestement au bénéfice du mineur. Si nous apprenons que nous avons collecté des renseignements en contravention avec ce qui précède, nous les supprimerons. Les mineurs âgés de 14 à 17 ans doivent lire la présente Politique avec un parent ou un tuteur.​

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14. Décision entièrement automatisée

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements personnels.

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15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique. La date de mise à jour apparaît au haut du document. En cas de modification importante, nous vous en informerons au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, par un avis bien visible sur le Service ou par courriel. Si une modification élargit les finalités pour lesquelles vos renseignements sont utilisés, nous solliciterons à nouveau votre consentement ; la poursuite de l'utilisation du Service ne constitue pas à elle seule une acceptation.